Публичная оферта

О заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») индивидуального предпринимателя Зубковой Екатерины Сергеевны (далее — «Продавец») и адресован любому физическому либо юридическому лицу (далее — «Покупатель»), посетившему интернет-сайт https://lanacosma.pro и/или https://lanacosma.ru (далее — «Сайт») и намеренному приобрести предлагаемые Продавцом товары.

В соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, настоящая Оферта содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи дистанционным способом. Полное и безоговорочное принятие условий Оферты (акцепт) производится Покупателем в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящей Оферты, и приравнивается к заключению письменного договора.

Текст Оферты постоянно размещён на Сайте и доступен для ознакомления в любой момент. До момента совершения акцепта Покупателю надлежит внимательно изучить условия настоящей Оферты. Совершение Покупателем действий, направленных на оформление заказа, означает, что Покупатель ознакомился с условиями Оферты, согласен с ними и принимает их в полном объёме без каких-либо изъятий и оговорок.

1. Общие положения и определения

1.1. В настоящей Оферте, если из контекста прямо не вытекает иное, нижеперечисленные термины используются в следующем значении:

«Продавец» — индивидуальный предприниматель Зубкова Екатерина Сергеевна, ОГРНИП 322619600144303, ИНН 616405386155, осуществляющая розничную торговлю товарами через Сайт.

«Покупатель» — физическое либо юридическое лицо, заключившее с Продавцом договор розничной купли-продажи на условиях настоящей Оферты, либо имеющее намерение заключить такой договор. Покупателем-физическим лицом может являться только лицо, обладающее полной гражданской дееспособностью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

«Сайт» — интернет-ресурс, размещённый в сети Интернет по адресам https://lanacosma.pro и https://lanacosma.ru, посредством которого Продавец предлагает к продаже товары, принимает заказы и обеспечивает информационное взаимодействие с Покупателем.

«Товар» — изделия и материалы, представленные на Сайте в каталоге, в отношении которых Продавец публикует предложение к продаже. Ассортимент включает в себя, в частности, парфюмерно-косметическую продукцию, отдушки, ароматические композиции, базовые и расходные материалы для собственного производства Покупателя, упаковочные материалы и сопутствующие принадлежности.

«Заказ» — оформленный Покупателем через интерфейс Сайта запрос на приобретение одного или нескольких Товаров с указанием их количества, способа доставки, способа оплаты, а также контактных и адресных данных, необходимых для исполнения договора.

«Оферта» — настоящий документ, размещённый на Сайте по адресу https://lanacosma.pro/index.php?dispatch=pages.view и адресованный неопределённому кругу лиц.

«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты, выражаемое путём совершения действий, указанных в пункте 3.4 Оферты.

«Договор» — договор розничной купли-продажи Товара дистанционным способом, заключаемый между Продавцом и Покупателем на условиях настоящей Оферты с момента совершения Покупателем Акцепта.

«Стороны» — Продавец и Покупатель при их совместном упоминании.

«Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому либо определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), сообщаемая Покупателем Продавцу в процессе оформления и исполнения Заказа.

1.2. Все термины и определения, не раскрытые в настоящей Оферте, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, обычаями делового оборота и доктринальным значением соответствующих юридических категорий.

1.3. Настоящая Оферта может быть в любое время изменена и/или дополнена Продавцом в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции. В отношении ранее оформленных Заказов применяется редакция Оферты, действовавшая на момент Акцепта по соответствующему Заказу.

1.4. Действующая редакция Оферты всегда доступна для ознакомления на Сайте. Покупатель самостоятельно отслеживает изменения условий Оферты.

2. Предмет договора

2.1. Продавец передаёт в собственность Покупателя Товар, выбранный последним на Сайте, а Покупатель принимает Товар и оплачивает его на условиях, установленных настоящей Офертой и подтверждённых сведениями в оформленном Заказе.

2.2. Продавец гарантирует, что Товар принадлежит ему на праве собственности, не находится под арестом, не заложен и не обременён правами третьих лиц, препятствующими его передаче Покупателю.

2.3. Наименование, ассортимент, количество, цена, технические характеристики, а также иные существенные потребительские свойства каждого Товара указываются на соответствующей странице Сайта.

2.4. Изображения Товара на Сайте носят иллюстративный характер и могут несущественно отличаться от фактического внешнего вида в части цветопередачи и оформления упаковки, обусловленных особенностями отображения на различных устройствах вывода и плановыми обновлениями дизайна упаковки производителя. Такие отличия не являются основанием для отказа Покупателя от Товара, если потребительские свойства самого Товара соответствуют заявленным.

2.5. Продавец прилагает разумные усилия для поддержания актуальности сведений о наличии и стоимости Товара на Сайте. В случае если после оформления Заказа выяснится отсутствие Товара на складе либо изменение его цены, Продавец незамедлительно уведомляет об этом Покупателя любым доступным способом и согласует с ним дальнейшие действия (замену Товара, изменение состава Заказа, ожидание поступления либо возврат уплаченной суммы).

2.6. Продавец вправе по своему усмотрению расширять, сокращать и иным образом изменять ассортимент Товаров, размещённых на Сайте, а также менять их потребительские характеристики и стоимость в любой момент без предварительного уведомления Покупателей.

2.7. Покупатель подтверждает и согласен с тем, что покупает Товар, отвечающий его субъективным потребительским предпочтениям, и самостоятельно несёт ответственность за выбор конкретного Товара исходя из его описания и характеристик, размещённых на Сайте.

3. Регистрация и оформление Заказа

3.1. Для оформления Заказа Покупателю предоставляется возможность зарегистрировать на Сайте учётную запись либо оформить Заказ без регистрации в режиме «гостя» — путём заполнения формы оформления Заказа с указанием всех обязательных данных.

3.2. При регистрации либо при оформлении Заказа Покупатель обязуется предоставить достоверные и актуальные сведения о себе, включая, но не ограничиваясь, фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес электронной почты, контактный номер телефона, адрес доставки. В случае предоставления заведомо недостоверных сведений Продавец вправе отказать в исполнении Заказа.

3.3. Покупатель самостоятельно обеспечивает конфиденциальность реквизитов доступа к своей учётной записи (логин, пароль) и несёт ответственность за все действия, совершённые от имени его учётной записи. В случае утраты контроля над учётной записью Покупатель обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца через форму обратной связи на Сайте или по контактному адресу электронной почты Продавца.

3.4. Оформление Заказа выполняется Покупателем самостоятельно посредством последовательного выполнения следующих действий:

а) выбор Товара в каталоге Сайта путём нажатия кнопки «В корзину» либо аналогичной;

б) переход в раздел «Корзина», уточнение состава и количества Товаров;

в) переход к оформлению Заказа путём нажатия кнопки «Оформить заказ»;

г) указание контактных данных, адреса доставки, выбор способа доставки и способа оплаты;

д) ознакомление с условиями настоящей Оферты, а также с Политикой обработки персональных данных Продавца;

е) проставление отметки в чек-боксе, подтверждающей согласие Покупателя с условиями Оферты и с обработкой персональных данных;

ж) подтверждение Заказа путём нажатия кнопки «Подтвердить заказ» либо аналогичной.

3.5. Совершение Покупателем действия, указанного в подпункте «ж» пункта 3.4 настоящей Оферты, признаётся Сторонами Акцептом Оферты. С этого момента договор розничной купли-продажи между Продавцом и Покупателем считается заключённым на условиях, установленных Офертой и сведениями оформленного Заказа.

3.6. После получения Заказа Продавец направляет на указанный Покупателем адрес электронной почты подтверждение, содержащее номер Заказа, перечень и стоимость Товаров, выбранные способы доставки и оплаты, а также общую сумму к оплате. Аналогичное подтверждение может быть направлено посредством SMS-сообщения и/или мессенджеров на указанный Покупателем номер телефона.

3.7. Если по техническим причинам, не зависящим от Продавца, подтверждение не было получено Покупателем в течение одних суток с момента оформления Заказа, Покупатель вправе обратиться к Продавцу по контактному адресу электронной почты или телефону для уточнения статуса Заказа.

3.8. Продавец имеет право отказаться от исполнения Заказа без объяснения причин в следующих случаях: отсутствие заказанного Товара на складе и невозможность его получения у поставщика в разумные сроки; некорректное либо неполное заполнение Покупателем данных, необходимых для исполнения Заказа; невозможность доставки Товара по указанному адресу; наличие обоснованных подозрений в недобросовестном поведении Покупателя. В таком случае Продавец уведомляет Покупателя о невозможности исполнения Заказа в кратчайший срок и возвращает Покупателю денежные средства, если оплата была произведена.

3.9. Покупатель вправе отменить оформленный Заказ до момента передачи его в службу доставки путём обращения к Продавцу любым из доступных способов связи. После передачи Заказа в службу доставки отмена Заказа осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящей Оферты.

4. Стоимость Товара и порядок оплаты

4.1. Стоимость Товара указывается на Сайте в российских рублях и включает в себя налог на добавленную стоимость в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Продавец применяет упрощённую систему налогообложения, в связи с чем налог на добавленную стоимость в цене Товара не выделяется. Соответствующие сведения отражаются в кассовом чеке и иных фискальных документах в порядке, установленном законодательством.

4.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в любое время. При этом цена Товара, в отношении которого Покупателем уже совершён Акцепт, не подлежит изменению. Окончательная цена согласовывается Сторонами на момент подтверждения Заказа.

4.3. Стоимость доставки Товара не включена в цену Товара и оплачивается Покупателем отдельно, если иное прямо не предусмотрено условиями акции, проводимой Продавцом, либо разделом 5 настоящей Оферты.

4.4. Оплата Заказа производится Покупателем одним из следующих способов на выбор:

а) Банковской картой онлайн на Сайте через защищённый платёжный шлюз уполномоченной кредитной организации. Принимаются карты платёжных систем «Мир», Visa и Mastercard. Передача реквизитов карты осуществляется по защищённому протоколу TLS, реквизиты не сохраняются Продавцом и не передаются третьим лицам, за исключением банка-эквайера. Оплата считается произведённой с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца либо иной приравненный к нему момент, определяемый правилами платёжной системы.

б) По счёту через банк — для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, а по запросу и для физических лиц. Продавец направляет на адрес электронной почты Покупателя счёт на оплату, содержащий полные банковские реквизиты. Оплата производится Покупателем в течение трёх банковских дней с момента выставления счёта, если иной срок не согласован Сторонами. Оплата считается произведённой с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Продавца.

в) Наличными или картой при самовывозе — в случае, если Покупатель выбирает самовывоз Товара из пункта выдачи Продавца, оплата может быть произведена непосредственно при получении Товара. Способы оплаты при самовывозе уточняются у Продавца.

4.5. При выборе оплаты банковской картой онлайн обязательство Покупателя по оплате считается исполненным в момент успешного завершения авторизации операции платёжным шлюзом. До этого момента Продавец вправе не приступать к обработке Заказа.

4.6. В случае возврата Товара по основаниям, предусмотренным настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации, возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящей Оферты, на тот же платёжный инструмент, с которого производилась оплата, либо иным согласованным со Сторонами способом.

4.7. Кассовый чек в электронной форме формируется Продавцом в момент расчёта и направляется Покупателю на указанный им адрес электронной почты или номер телефона в порядке, установленном Федеральным законом от 22 мая 2003 года № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации».

4.8. Все расходы по оплате услуг банков, операторов электронных денежных средств и иных финансовых посредников при перечислении денежных средств в пользу Продавца несёт Покупатель, если иное прямо не указано на странице оформления Заказа либо в счёте, выставленном Продавцом.

5. Доставка Товара

5.1. Доставка Товара осуществляется одним из следующих способов на выбор Покупателя:

а) Курьерская доставка и доставка в пункты выдачи службы СДЭК — по территории Российской Федерации в соответствии с зоной обслуживания службы. Сроки и стоимость доставки рассчитываются автоматически на странице оформления Заказа исходя из адреса доставки, габаритов и массы Заказа в соответствии с действующими тарифами службы СДЭК.

б) Доставка через Яндекс Доставку — в пункты выдачи и постаматы службы. Сроки и стоимость рассчитываются на странице оформления Заказа исходя из выбранного пункта выдачи в соответствии с действующими тарифами службы.

в) Самовывоз из согласованного с Продавцом пункта выдачи в городе Ростов-на-Дону. Адрес и режим работы пункта выдачи сообщаются Продавцом после оформления Заказа.

5.2. Сроки доставки, указываемые на Сайте, являются ориентировочными и зависят от загрузки соответствующей службы доставки, погодных условий, праздничных дней, обстоятельств непреодолимой силы и иных факторов, не зависящих от Продавца. Продавец прилагает разумные усилия для обеспечения соблюдения заявленных сроков, однако не несёт ответственности за нарушение сроков, вызванное обстоятельствами на стороне служб доставки или Покупателя.

5.3. Бесплатная доставка. При сумме оформленного Заказа от 7 000 (семи тысяч) рублей включительно (за вычетом стоимости самой доставки) Продавец предоставляет Покупателю бесплатную доставку до пункта выдачи по территории Российской Федерации. Условия бесплатной доставки могут уточняться и изменяться Продавцом в одностороннем порядке; актуальные условия размещаются на Сайте. Бесплатная доставка не распространяется на специализированные направления доставки, требующие дополнительной упаковки или температурного режима, если иное прямо не указано на странице соответствующего Товара.

5.4. Передача Товара службе доставки производится Продавцом в срок, как правило, не превышающий двух рабочих дней с момента подтверждения оплаты Заказа (для предоплаты) либо с момента подтверждения Заказа (для самовывоза и оплаты при получении). В период повышенной нагрузки (праздничные дни, акции) указанный срок может быть увеличен; о подобных обстоятельствах Продавец уведомляет на Сайте либо непосредственно при подтверждении Заказа.

5.5. После передачи Заказа в службу доставки Покупателю на адрес электронной почты направляется уведомление, содержащее номер отправления (трек-номер) для отслеживания статуса доставки.

5.6. Покупатель обязан указать точный и полный адрес доставки, обеспечивающий возможность определения места доставки уполномоченным сотрудником службы доставки, а также номер телефона, по которому возможна связь с Покупателем в день доставки. В случае невозможности доставки по вине Покупателя (неверный адрес, отсутствие в указанном месте в согласованное время, недоступность по телефону) повторная доставка может быть произведена за счёт Покупателя по тарифам соответствующей службы.

5.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю либо иному уполномоченному им лицу. При доставке через службу доставки риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара службе доставки, если иное не предусмотрено законом или договоренностями Сторон.

5.8. При получении Товара Покупатель обязан в присутствии представителя службы доставки или сотрудника пункта выдачи проверить целостность упаковки и внешний вид Товара. В случае обнаружения видимых повреждений упаковки или содержимого Покупателю надлежит составить акт о выявленных повреждениях совместно с представителем службы доставки и незамедлительно уведомить об этом Продавца. В отсутствие такого уведомления претензии к внешнему состоянию упаковки впоследствии не принимаются.

6. Передача Товара и переход права собственности

6.1. Передача Товара Покупателю оформляется в порядке, установленном правилами выбранной службы доставки, а при самовывозе — путём непосредственного вручения Товара Покупателю либо уполномоченному им лицу под подпись в журнале (товарной накладной).

6.2. Право собственности на Товар, а равно риск случайной гибели и случайного повреждения Товара переходят от Продавца к Покупателю в момент фактической передачи Товара Покупателю, удостоверяемой подписью Покупателя или уполномоченного им лица в документе, оформляемом службой доставки либо Продавцом при самовывозе. При доставке через службу доставки моментом передачи Товара признаётся момент вручения отправления Покупателю работником службы доставки либо сотрудником пункта выдачи.

6.3. Вместе с Товаром Покупателю предоставляются (передаются на бумажном носителе либо в электронной форме): кассовый чек, накладная, иные документы, прилагаемые производителем (инструкция по применению, информация о составе, сроке годности и условиях хранения), а также иные необходимые в силу закона документы.

6.4. Если Покупатель не явился за Товаром в пункт выдачи в течение установленного службой доставки срока хранения, Товар возвращается Продавцу. В этом случае Покупатель вправе повторно оформить Заказ либо потребовать возврата уплаченных за Товар денежных средств; стоимость доставки и обратной транспортировки удерживается из суммы возврата.

7. Возврат и обмен Товара

7.1. Покупатель — физическое лицо вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение семи дней с даты получения. Отказ от Товара после его передачи допускается в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, пломбы, ярлыки и фабричные средства идентификации, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Указанное правило соответствует требованиям статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и пунктам 21–22 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года № 2463.

7.2. Особое уведомление относительно парфюмерно-косметических товаров и аналогичных позиций. В соответствии с пунктом 5 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» отказ Покупателя от Товара надлежащего качества допускается при условии сохранности товарного вида и потребительских свойств. Вместе с тем при дистанционной продаже Покупатель не лишён права отказаться от Товара надлежащего качества при условии, что такой Товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка с ненарушенными производственными пломбами и фабричными средствами идентификации.

7.3. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется Покупателем за свой счёт. Расходы по обратной транспортировке Товара Покупателю не возмещаются.

7.4. Для возврата Товара надлежащего качества Покупателю надлежит:

а) направить Продавцу уведомление о возврате на адрес электронной почты Nkcontract@mail.ru либо через форму обратной связи на Сайте с указанием номера Заказа, наименования и количества возвращаемого Товара, причины возврата, а также реквизитов для возврата денежных средств;

б) получить от Продавца инструкции относительно адреса возврата и способа отправки;

в) направить Товар по адресу, указанному Продавцом, в неповреждённой упаковке, с сохранёнными пломбами, ярлыками и документом, подтверждающим факт покупки.

7.5. При обнаружении в Товаре недостатков, не оговорённых Продавцом, Покупатель вправе по своему выбору потребовать: замены Товара на товар той же марки (модели, артикула); замены на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом стоимости; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков либо возмещения расходов на их устранение; возврата уплаченной за Товар суммы с одновременным возвратом Товара.

7.6. Требования Покупателя в связи с обнаружением недостатков Товара рассматриваются Продавцом в сроки, установленные статьями 21, 22 и 25 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». При необходимости Продавец вправе провести проверку качества Товара, а в случае спора о причинах возникновения недостатков — назначить независимую экспертизу. До завершения такой проверки/экспертизы возврат денежных средств может быть отсрочен.

7.7. Возврат денежных средств производится Продавцом в течение десяти дней с даты получения от Покупателя заявления о возврате и возвращённого Товара. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное прямо не согласовано Сторонами. При оплате банковской картой возврат осуществляется на ту же банковскую карту; срок зачисления возврата зависит от правил банка-эмитента и может составлять до тридцати банковских дней.

7.8. В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённым постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года № 2463 (далее — «Перечень»), не подлежат обмену при условии надлежащего качества, в частности, парфюмерно-косметические товары. Указанная норма применяется к договорам, заключаемым в стационарных торговых объектах. При дистанционном способе продажи действует специальное правило статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в силу которого Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества при соблюдении условий, установленных пунктом 7.1 настоящей Оферты.

7.9. Возврат Товара ненадлежащего качества (с производственным дефектом, нарушением целостности упаковки производственного характера, истёкшим сроком годности на момент передачи и т. п.) осуществляется в общем порядке, установленном законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, на основании заявления Покупателя и подтверждающих документов (фотографии, акт службы доставки, иные доказательства). Расходы по обратной транспортировке Товара ненадлежащего качества несёт Продавец.

7.10. Покупатели — юридические лица и индивидуальные предприниматели приобретают Товар на условиях, существенным образом отличающихся в части прав на отказ от Товара надлежащего качества и возврата. К отношениям с такими Покупателями нормы Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» не применяются, и возврат Товара надлежащего качества возможен только по соглашению Сторон. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется на основаниях, предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации.

8. Права и обязанности Сторон

8.1. Продавец обязуется:

а) добросовестно исполнять условия настоящей Оферты и принятых Заказов;

б) обеспечить полноту и достоверность сведений о Товаре, размещённых на Сайте, в разумно возможных пределах;

в) передать Покупателю Товар, соответствующий описанию на Сайте и требованиям, установленным законодательством Российской Федерации в отношении соответствующей категории Товаров (наличие сертификатов соответствия, деклараций о соответствии, маркировки и т. п., если применимо);

г) обеспечить конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с разделом 10 настоящей Оферты и Политикой обработки персональных данных Продавца;

д) рассматривать обращения и претензии Покупателя в сроки, установленные настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации;

е) информировать Покупателя об изменении статуса Заказа доступными средствами связи.

8.2. Продавец вправе:

а) изменять условия настоящей Оферты, ассортимент, стоимость и состав Товара в одностороннем порядке в соответствии с пунктом 1.3 настоящей Оферты;

б) отказаться от исполнения Заказа в случаях, предусмотренных пунктом 3.8 настоящей Оферты;

в) производить рассылку Покупателю информационных и рекламных материалов на указанные им контактные данные при наличии согласия Покупателя на получение таких рассылок; такое согласие может быть отозвано Покупателем в любое время путём направления соответствующего уведомления;

г) привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по настоящей Оферте, оставаясь ответственным перед Покупателем за результат их деятельности;

д) хранить и обрабатывать персональные данные Покупателя в объёме и для целей, предусмотренных Политикой обработки персональных данных Продавца.

8.3. Покупатель обязуется:

а) до Акцепта Оферты ознакомиться с её содержанием, описанием Товара, условиями доставки и оплаты, а также с Политикой обработки персональных данных Продавца;

б) предоставлять полные и достоверные сведения, необходимые для оформления и исполнения Заказа;

в) своевременно оплачивать оформленные Заказы в соответствии с разделом 4 настоящей Оферты;

г) принимать Товар в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящей Оферты;

д) обеспечивать конфиденциальность реквизитов доступа к своей учётной записи на Сайте;

е) уведомлять Продавца обо всех обстоятельствах, способных повлиять на исполнение Заказа.

8.4. Покупатель вправе:

а) самостоятельно выбирать Товар, способ доставки и способ оплаты из числа предложенных Продавцом;

б) отказаться от оформленного Заказа в порядке, предусмотренном пунктом 3.9 и разделом 7 настоящей Оферты;

в) получать от Продавца необходимую и достоверную информацию о Товаре, изготовителе (исполнителе, продавце), режиме работы Продавца;

г) предъявлять Продавцу претензии и требования в порядке и в сроки, установленные настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации;

д) отзывать своё согласие на обработку персональных данных в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

9. Ответственность Сторон

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.2. Продавец не несёт ответственности за:

а) ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товара, нарушения рекомендаций производителя относительно условий хранения, применения и срока годности;

б) последствия предоставления Покупателем недостоверных, неполных или некорректных данных при оформлении Заказа;

в) задержку или непредставление Товара, вызванные действиями или бездействием служб доставки, при условии своевременной передачи Товара такой службе;

г) утрату либо повреждение Товара после его передачи службе доставки или Покупателю, если такая утрата либо повреждение не вызваны виновными действиями Продавца;

д) временную недоступность Сайта, вызванную плановыми или внеплановыми техническими работами, действиями интернет-провайдеров, хостинг-провайдера, иных третьих лиц либо обстоятельствами непреодолимой силы.

9.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность представленных при оформлении Заказа данных, за соблюдение требований законодательства, регулирующего приобретение, хранение и использование Товара (в частности, если Товар относится к категориям, оборот которых ограничен в Российской Федерации либо в стране места жительства/нахождения Покупателя), а также за надлежащее и безопасное обращение с Товаром после его получения.

9.4. Общий размер ответственности Продавца перед Покупателем — юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем по любому требованию, связанному с настоящей Офертой и Договором, ограничен суммой, фактически уплаченной таким Покупателем по соответствующему Заказу. Указанное ограничение не применяется в случаях, когда оно прямо запрещено законом.

9.5. В отношениях с Покупателем — физическим лицом, приобретающим Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, ограничения, предусмотренные пунктом 9.4, не применяются в той части, в которой это противоречит нормам Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

10. Защита персональных данных

10.1. Покупатель, оформляя Заказ на Сайте, даёт Продавцу согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» в порядке и на условиях, изложенных в настоящем разделе, а также в отдельном документе — Политике обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

10.2. Согласие даётся в отношении следующих сведений: фамилия, имя, отчество (при наличии); адрес электронной почты; контактный номер телефона; адрес доставки; сведения о составе и стоимости заказанных Товаров; иные сведения, добровольно предоставляемые Покупателем при оформлении и исполнении Заказа, при подписке на рассылку либо при коммуникации с Продавцом.

10.3. Целями обработки персональных данных являются: оформление, исполнение и сопровождение Заказа; информирование Покупателя о статусе Заказа; выставление и направление кассовых чеков и иных фискальных документов; рассмотрение претензий и заявлений Покупателя; ведение бухгалтерского и налогового учёта; маркетинговая и рекламная коммуникация (при наличии отдельного согласия Покупателя); выполнение требований законодательства Российской Федерации в отношении хранения первичных документов.

10.4. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таковых, путём совершения следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

10.5. Продавец вправе передавать персональные данные Покупателя третьим лицам, привлекаемым к исполнению Заказа, в объёме, необходимом и достаточном для соответствующего исполнения: курьерским службам и операторам пунктов выдачи; банкам и платёжным агрегаторам; операторам связи и сервисам направления уведомлений; организациям, оказывающим Продавцу услуги по ведению учёта, юридическому сопровождению и аналитике. Указанные третьи лица обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных и обрабатывать их только в целях, для которых они были переданы.

10.6. Согласие на обработку персональных данных действует с момента оформления Заказа до истечения сроков хранения соответствующих сведений, установленных законодательством Российской Федерации, либо до момента отзыва согласия Покупателем.

10.7. Покупатель вправе в любое время отозвать своё согласие на обработку персональных данных путём направления Продавцу соответствующего письменного уведомления по адресу электронной почты Nkcontract@mail.ru либо по почтовому адресу Продавца. Отзыв согласия не препятствует Продавцу продолжать обработку персональных данных в объёме и в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации для целей, указанных в пункте 10.3 настоящей Оферты, в отношении уже исполненных или находящихся в исполнении Заказов.

10.8. Продавец принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного либо случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

10.9. На Сайте могут использоваться файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения надлежащего функционирования Сайта, сохранения настроек Покупателя, статистики посещений и таргетирования сообщений. Продолжая использование Сайта, Покупатель соглашается с использованием таких технологий. Покупатель вправе отказаться от использования файлов cookie путём изменения настроек своего браузера; при этом отдельные функции Сайта могут оказаться недоступны.

10.10. Подробные сведения о порядке обработки персональных данных, перечне обрабатываемых данных, сроках и условиях их хранения и о правах субъектов персональных данных приведены в Политике обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

11. Обстоятельства непреодолимой силы

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после Акцепта Оферты в результате событий чрезвычайного характера, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

11.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: стихийные бедствия (наводнения, землетрясения, пожары, ураганы); эпидемии и пандемии и связанные с ними ограничения, вводимые органами государственной власти; военные действия любого характера, террористические акты, массовые беспорядки; принятие государственными органами или органами местного самоуправления нормативных актов, делающих исполнение обязательств невозможным; масштабные сбои в работе сетей электросвязи, систем электроснабжения, систем дистанционного банковского обслуживания; забастовки и иные коллективные акции; иные обстоятельства, признаваемые таковыми в силу закона или обычая делового оборота.

11.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, обязана в разумный срок уведомить другую Сторону о возникновении, предполагаемой продолжительности и прекращении таких обстоятельств. При непринятии указанных мер виновная Сторона теряет право ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы как на основание освобождения от ответственности.

11.4. Если действие обстоятельств непреодолимой силы продолжается более тридцати календарных дней подряд, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения настоящей Оферты в части, исполнение которой стало невозможным, с возвращением полученного по такой части в порядке, установленном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва Продавцом. Договор, заключённый на основании Оферты, действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

12.2. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящей Оферты, подлежат разрешению путём переговоров. Претензионный порядок урегулирования споров является обязательным. Срок рассмотрения претензии — не более тридцати календарных дней с даты её получения адресатом, если иной срок прямо не предусмотрен законом.

12.3. В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров спор подлежит передаче на рассмотрение в суд по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации. Для Покупателей — физических лиц действуют правила альтернативной подсудности, предусмотренные статьёй 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: иск может быть предъявлен по месту нахождения Продавца, по месту жительства или пребывания Покупателя либо по месту заключения или исполнения договора. Для Покупателей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей споры подлежат разрешению в Арбитражном суде Ростовской области.

12.4. К отношениям Сторон, возникающим в связи с настоящей Офертой и заключённым на её основе Договором, применяется материальное право Российской Федерации.

12.5. Если какое-либо из положений настоящей Оферты в установленном порядке будет признано недействительным или неприменимым, такое признание не влияет на действительность и применимость остальных положений Оферты. Стороны заменяют такое положение действительным и применимым положением, наиболее близким по экономическому и юридическому смыслу к первоначальному.

12.6. Любое уведомление по настоящей Оферте, кроме случаев, прямо предусмотренных Офертой, может быть направлено по адресам электронной почты, указанным Сторонами при оформлении Заказа и в реквизитах Продавца. Уведомление считается полученным в день его отправления при условии успешной доставки на сервер получателя.

12.7. Заголовки разделов настоящей Оферты приведены исключительно для удобства восприятия и не влияют на толкование её положений.

12.8. Подтверждая Акцепт Оферты, Покупатель подтверждает, что обладает всеми необходимыми полномочиями и дееспособностью для заключения Договора на условиях настоящей Оферты, ознакомился с её содержанием в полном объёме и принимает её условия без каких-либо изъятий и оговорок.

13. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Зубкова Екатерина Сергеевна

• ИНН: 616405386155
• ОГРНИП: 322619600144303
• Юридический адрес: 344002, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Станиславского, д. 102, кв. 2
• Контактный телефон: +7 (918) 514-54-44
• Адрес электронной почты: Nkcontract@mail.ru
• Расчётный счёт: 40802810100003561164
• Банк: АО «ТБанк»
• Сайт: https://lanacosma.pro

Дата последней редакции: 20 мая 2026 года.