Обмен и возврат
Товар надлежащего качества
Парфюмерно-косметическая продукция входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Поэтому косметика надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.
Товар ненадлежащего качества (брак, недостаток)
Если вы получили товар с недостатком — брак, повреждение, истёкший срок годности или несоответствие заказу — вы вправе по своему выбору потребовать (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»):
- замены на аналогичный товар;
- возврата уплаченной за товар суммы.
Как оформить
- Свяжитесь с нами: телефон +7 918 514-54-44, e-mail Lanacosma@mail.ru — в течение срока годности товара.
- Сообщите номер заказа и опишите проблему, по возможности приложите фото.
- Мы согласуем способ возврата товара и возврата денежных средств.
Возврат денежных средств
Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 дней с момента получения вашего требования (ст. 22 ЗоЗПП).
Если заказ ещё не доставлен
Вы можете отказаться от заказа в любое время до его получения — свяжитесь с нами по указанным контактам.
Продавец: ИП Зубкова Екатерина Сергеевна, ИНН 616405386155, ОГРНИП 322619600144303, г. Ростов-на-Дону, ул. Станиславского, 102/2.